Теория перспектив в презентации решений

Теория перспектив в презентации решений Представьте, модель автомобиля, который вы собираетесь приобрести, становится насколько популярной, что производитель не справляется со спросом и клиенты вынуждены ждать поставку два месяца. Реагируя на ситуацию, ближайший к вам дилер:

   а) поднимает цену на 200 долларов от базовой цены;
   б) прекращает предоставлять скидку 200 долларов от базовой цены.

В какой ситуации продавец, как вам кажется, ведет себя честнее?

В проведенном эксперименте (Thaler, 1985; 1992) 71% опрошенных посчитали действия дилера неприемлемыми (unfair) в первом случае и лишь 42% — во втором.

Теория перспектив Канемана и Тверски (Prospect Theory, Kahneman & Tversky, 1979) описывает влияние презентации ситуации и альтернатив на принимаемые человеком решения. Упрощая: субъективная ценность потери выше, чем субъективная ценность приобретения. Практический вывод для спикера: угроза потерять определит поведение аудитории в большей степени, чем просто представление благоприятной возможности.