Блог

Фильм [Пёс Барбос и необычный кросс] приобрели все страны. Только Япония почему-то отказалась. После выхода «Пса Барбоса» на экраны, Леонид Гайдай стал признанным комедийным режиссером. Прошло несколько лет. Гастролируя в одной из зарубежных стран, мы попали на прием в советское посольство. После приема посол, взяв меня под руку, привел к себе в кабинет.
— Сейчас что-то покажу,— сказал он, открыл сейф и вытащил оттуда коробку с пленкой.
Я решил, что мне покажут особо интересную хронику.
— Это ваш «Пес Барбос»,— говорит посол.— Держу его в сейфе, чтобы подольше сохранился. По праздникам мы смотрим его всем посольством. А главное, «Пса Барбоса» мы показываем иностранцам перед началом деловых переговоров. Они хохочут, и после этого с ними легче договориться.

Юрий Никулин. Почти серьезно

P. S. Чтобы договориться слов недостаточно.

В начале 70-х Центр подготовки космонавтов СССР столкнулся с проблемой: находящиеся на орбите космонавты завышали оценки своего самочувствия. Будучи физически здоровыми и хорошо тренированными, они легко обманывали приборы. Решение нашлось: на сеансы связи с орбитальной станцией в Центр управления полетом стали приглашать преподавателей сценической речи из театральных институтов. Для подготовленного слушателя речь — прекрасный индикатор состояния человека.

Некоторые разновидности детекторов лжи, так называемые голосовые анализаторы стресса (Voice Stress Analysis, VSA), основаны на распознавании характеристик речи: частота, высота, тембр. Надо заметить, что исследования Американской ассоциации полиграфологов (American Polygraph Association) свидетельствуют о низкой валидности данной технологии. Тем не менее, сложно оспорить тот, факт, что качество речи играет важную роль в процессе убеждения аудитории спикером.

Книга бывшего телевизионного продюсера и опытного консультанта по презентациям была первым руководством, прочитанным мной на тему публичных выступлений и использования аудиовизуальных средств. В далеком 1998-м благодаря минскому издательству Амалфея. В предисловии автор пишет: «Технические приемы, приемлемые для сегодняшней презентации, сильно изменились с момента первого издания этой книги, но опыт предполагает, что основное понимание приемов коммуникации и умений в области презентаций едва ли хоть немного продвинулось вперед. Следовательно, пересмотр не внес каких-либо изменений в принципы, которые стали общеизвестны с момента первой публикации в 1971 году».

И несмотря на то, что советы по использованию оверхед-проектора уже неактуальны (я еще застал то время, и не знаю, стоит ли этим гордиться), а PowerPoint не упоминается ни разу (отнесем это к достоинствам), книга Энтони Джея даже сейчас сохраняет актуальность. Джей, по его словам, постарался изложить «базовую грамматику аудиовизуальной коммуникации». Я считаю, ему это удалось. Особое внимание автор уделил планированию и процессу подготовки корпоративного мероприятия, включающего серию выступлений. Будет возможность познакомится с этой не новой книгой, не упустите ее.

В качестве приманки пример «вечных истин» от Энтони Джея: «Провал не всегда провал, иногда это неправильная реакция на него ведущего».

Одна из любимых моделей адептов НЛП — «нейрологические уровни». «Продвинутые» НЛПисты в качестве первоисточника указывают на теорию логических типов Бертрана Рассела, умалчивая, что сам Рассел позднее назвал свою теорию «безмозглой» («brain-dead»).

И все же эта псевдонаучная конструкция будет весьма кстати, если потребуется экспромтом сделать самопрезентацию. Предложенные Робертом Дилтсом «уровни» можно использовать как темы для рассказа о себе:

• Духовность: Что представляют собой моя миссия и видение?
• Идентичность: Кто я как человек и профессионал?
• Убеждения и ценности: Во что я верю и что ценю в своей жизни и работе?
• Способности: В чем я компетентен?
• Поведение: Каковы мои подходы к работе?
• Окружение: Чего я уже добился?

Таким образом можно даже презентовать компанию или продукт.

Знакомлюсь с результатами масштабного проекта, осуществленного при поддержке международных организаций (специфика в данном случае неважна). Как в каждом серьезном проекте реорганизации, имела место быть широкая информационно-разъяснительная кампания: пресса, печатные материалы, выступления. Социологические исследования в процессе работы выявили значительный уровень (примерно у 30% целевой аудитории) сомнений в объективности и достоверности информации о целях и результатах проекта. Что, конечно же, оказывало влияние на ход и динамику внедрения изменений. Высокий процент критического отношения был связан с:

• неточностями в изложении и
• однобокостью освещения (только позитив).

Мораль этой истории проста:

• Ошибки в мелочах подрывают доверие к главному.
• Если хотя бы часть аудитории настроена скептически и «запрограммирована» искать негатив, нужно пойти ей «на встречу» и рассказать о возможных проблемах/рисках предлагаемого решения/проекта/плана действий (с последующим разоблачением). Это стоит сделать, даже готовя информацию для безусловных сторонников, — на случай их столкновения с возможными противниками.