Формула продаж (почти по Марксу)

Потребности человека/компании постоянны и характерны природе человека/бизнеса (новый барабан, настоящая сабля, красный галстук, щенок-бульдога эффективность, безопасность, удобство, понты репутация). Желания изменчивы и соответствуют знаниям. Желания стимулируют действия. Потребности вызывают желания. С чем работать продавцу: с потребностями или желаниями клиента?

Карл Маркс мог бы ответить так: желание — потребность — желание. Выраженное клиентом желание (например, приобрести отсутствующий товар)  — стоящие за ним потребности — переход от выявленной потребности к другому желанию (которое продавец может удовлетворить).