Послетренинговый дебрифинг
Знание — сила. Конечно, если знание подкреплено действием. Всем своим клиентам я настоятельно советую после проведенного тренинга составить индивидуальные планы развития его участников. Эта процедура называется дебрифинг (debriefing, буквально: «выжимание»).
Дебрифинг представляет собой беседу руководителя с участником тренинга, целью которой является помощь сотруднику в осмыслении полученной информации и отработанных учебных ситуаций для определения плана дальнейших действий. Важно: дебрифинг проводится в доброжелательной атмосфере.
Вопросы, которые необходимо обсудить во время такой беседы:
- Оценка тренинга: Насколько сотрудник удовлетворен тренингом? Что понравилось? Что нет? Были ли реализованы поставленные перед тренингом цели? Какие вопросы остались? Какие вопросы возникли?
- Дальнейшие шаги: Какие ошибки в своей работе сотруднику стали очевидны в результате прохождения тренинга? Какие возможности улучшить свою деятельность он увидел? Что он планирует предпринять в ближайшее время?
- Оценка результатов: Каких целей сотрудник планирует достичь, используя полученные на тренинге информацию и опыт? Как он будет оценивать результаты? Когда и в какой форме он представит итоги руководителю?
- Поддержка: Какая помощь может потребоваться сотруднику со стороны руководителя и тренера в процессе реализации плана? Как он может решать возникающие по ходу исполнения вопросы и затруднения?
Зафиксируйте итоги беседы. Например, попросите сотрудника прислать резюме встречи по электронной почте.