Сила вопроса
В продажах вопросы дают больше утверждений и слушание красноречивее слов. Интересно, что интервью как жанр сложнее публичных выступлений.
- демонстрирует уважение,
- дает информацию,
- направляет внимание,
- приводит к пониманию,
- определяет ход разговора.
Редко, когда я жалел о заданном вопросе, но часто о сказанном в ответ на незаданный вопрос.
Словами Бернарда Шоу: «Единственный человек, который ведет себя разумно,— это мой портной. Он снимает с меня мерку каждый раз, когда я прихожу к нему. А у других людей есть моя старая мерка, и они полагают, она подходит мне всегда».