Перейти к основному содержанию

Руководство командой

Урок менеджмента от Василия Маргелова

Василия Филипповича Маргелова, Героя Советского Союза и командующего воздушно-десантными войсками, десантники нескольких поколений с любовью называют «Батя». Любовь и уважение вполне заслужены. Вот поучительная история и штрих к портрету легендарного руководителя.

Об огруплении/оглуплении мышления

Стремясь к единству и согласованности, стоит помнить, что в слаженном коллективе может проявиться такой феномен как «огрупление мышления» (groupthink). Термин не зря созвучен слову «оглупление».

Командир «Каскада» о руководстве

Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. Но еще хуже, если став генералом, он перестает быть солдатом.

Генерал-майор Александр Лазаренко, командир отряда особого назначения «Каскад»

Рузвельт о руководстве

Лучший руководитель — это тот, у кого достаточно здравого смысла, чтобы найти подходящих людей, способных сделать то, что он хочет, и достаточно самообладания, чтобы не вмешиваться, когда они это делают.

Теодор Рузвельт

Территория хаоса

По просьбе журнала «Управление персоналом» прокомментировал бизнес-кейс. Ситуация одним абзацем: на HR-конференции встречаются два директора по персоналу — Белка и Лиса. Лиса рассказывает о сложной ситуации в своей компании, супермаркете бытовой техники. Белка пытается помочь подруге советом. Мой комментарий ниже.

Задача контроля

Участница одного из моих тренингов, где в том числе рассматривались вопросы построения системы контроля в организации, подвела итоги своего участия такой историей:

Во времена Советского Союза мой папа работал в органах народного контроля. Когда он возвращался из очередной командировки, то рассказывал нам о том, как кого-то посадили. На этом тренинге я поняла, что задача контроля не садить, а растить.

Золотые слова!

Вот как надо искать таланты!

MEN WANTED: FOR HAZARDOUS JOURNEY. SMALL WAGES, BITTER COLD, LONG MONTHS OF COMPLETE DARKNESS, CONSTANT DANGER, SAFE RETURN DOUBTFUL. HONOUR AND RECOGNITION IN CASE OF SUCCESS.
— SIR ERNEST SHACKLETON

Требуются мужчины для очень рискованного путешествия. Небольшая оплата. Жестокий холод. Долгие месяцы в полной темноте. Постоянная опасность. Возвращение не гарантируется. При успехе — награда и признание.
Сэр Эрнест Шеклтон

О «выгорании» продавцов

Управление сбытом: Что вызывает выгорание? Каковы симптомы выгорания продавца?

Игорь Василевский: Любая работа — продавца, бухгалтера или программиста — по большей части включает повторяющиеся действия. Рутина утомляет. Симптом проблемы — вы просыпаетесь утром и чувствуете себя главным героем фильма «День сурка». Внешние проявления эмоционального выгорания: подавленное настроение, снижение инициативы, падение личных продаж.

Креатив в продажах

Управление сбытом: Кто должен «креативить» — только ли начальник отдела продаж или и менеджеры вправе предлагать что-то свое? Как заставить менеджеров по продажам участвовать в этом креативе, включать голову и активно творчески подходить к процессу продажи?

Игорь Василевский: Продавцам нельзя отказать в творческом подходе к работе, в своей практике я сталкивался с такими случаями «креатива» со стороны отдельных продавцов, что отделу маркетинга остается нервно курить в сторонке. К сожалению, эти творческие усилия были направлены не на повышение продаж, прибыли или лояльности клиентов, а на личное обогащение в ущерб интересам компании или, в «лучшем» случае — обман системы.

О дисциплине в бизнесе

Мне рассказали, как владелец одной весьма крупной украинской компании публично и не выбирая слов распекал своего генерального директора. Рискну предположить, этот предприниматель не служил в армии. Иначе он бы знал, что даже сержанта запрещено критиковать в присутствии солдат. Это не только вредит авторитету того, кого ругают, но и в целом подрывает уважение к командному составу.

Подписаться на Руководство командой