Перейти к основному содержанию

Публичные выступления

Уоррен Баффетт о публичных выступлениях

Несколько высказываний великого инвестора. Речь идет о курсе публичных выступлений Дейла Карнеги, который Баффетт прошел в 1952 году, и сертификат об окончании которого до сих пор висит в его кабинете.

Публичные выступления являлись моим кошмаром. Вы не поверите, на кого я был похож, когда мне предстояло выступление. Мой испуг был так силен, что я физически не мог этого сделать. Мне хотелось отступить. Фактически я выстроил свою жизнь так, чтобы никогда не оказаться перед аудиторией. Когда после окончания университета я приехал в Омаху, то увидел рекламное объявление. Я понимал, что время от времени мне придется выступать. Мучения были таковы, что я записался на эти курсы, только чтобы покончить со своими страданиями.

У меня была сотня долларов наличными, и я отдал их Уолли Кинану со словами: «Возьмите, пока я не передумал».

Суть метода заключалась в том, чтобы научить вас преодолевать себя. Почему вы можете за пять минут до выступления свободно говорить с кем-то наедине, но замираете, увидев перед собой группу людей? Мы учились психологическим трюкам, позволяющим справиться с этой проблемой. Некоторые из упражнений представляли собой простую тренировку — выступать снова и снова. Мы действительно помогали друг другу, и это давало результат. Это самый важный диплом из всех, что я имею.

Я прошел этот курс не для того, чтобы предотвратить дрожь в коленях во время публичного выступления, но чтобы уметь выступать, даже когда мои колени дрожат.

Презентация как экзамен

Экзамен в ВУЗе и бизнес-презентация имеют много общего:

  • Времени на подготовку, как всегда, не хватает;
  • Не знаешь, какие именно вопросы будут заданы;
  • Реакция аудитории плохо предсказуема;
  • Кажется, что исход определит карьеру, материальное положение и самооценку на всю оставшуюся жизнь...

Не удивительно, что у многих людей экзамены и презентации вызывают высокое эмоциональное напряжение.

Не знаком с результатами исследований, но эмпирически могу доказать положительную роль экзаменационного стресса. Волнение позволяет достичь лучших результатов, чем без оного. В конце концов, реакция стресса — это мобилизация адаптационных возможностей организма. Иначе говоря, к презентациям нужно относится также, как тертые студенты относятся к экзаменам: приятно волнуясь, получая удовольствие от процесса и понимая, что это всего лишь экзамен, не первый и не последний.

Ницше о том, как говорить с клиентом

Наиболее понятным в языке бывает не само слово, а тон, ударение, модуляция, темп, с которым произносится ряд слов, — короче сказать, музыка, скрывающаяся за словами, страстность, скрывающаяся за музыкой, личность, скрывающаяся за страстностью, то есть всё то, что не может быть написано.

Фридрих Ницше

Голый спикер

Первый министр (обычным тоном). Простите за грубость, ваше величество. (Свирепо.) Ты голый, старый дурак! Понимаешь? Голый, голый, голый!

Евгений Шварц. Голый король

Перечитывая пьесу Евгения Шварца «Голый король», подумал, что некоторые спикеры также становятся «голыми», когда пытаются спрятать отсутствие смысла в своем выступлении за набором слайдов и мультимедиа.

    Я твердо уверен:
  • Содержание важнее формы,
  • Содержание определяет форму,
  • Содержание невозможно заменить формой.

Как справиться с неудобным вопросами

Одна из причин волнения докладчика перед публичным выступлением — боязнь «неудобных» вопросов. Этот страх можно легко преодолеть, приняв сто грамм как аксиому, что у спикера всегда есть выбор:

  • Ответить сразу;
  • Отложить ответ (например, на время общения в кулуарах);
  • Ответить, предварительно перефразировав вопрос в удобную для себя форму;
  • Честно сказать, что ответа нет;
  • Не отвечать вовсе.

Стив Джобс о PowerPoint

Ревизия продукции началась с упразднения PowerPoint. «Терпеть не могу, когда люди показывают слайды вместо того, чтобы думать, — объяснял потом Джобс. — Они рассматривают проблему с помощью презентации. Я хотел, чтобы люди включались, чтобы обсуждали вопросы за столом, а не разглядывали картинки. Если человек знает, о чем говорит, ему не нужен PowerPoint».

Уолтер Айзексон. Стив Джобс

Языковое чутье

Некоторым полезным навыкам, как и некоторым дурным привычкам, нельзя научиться, но их можно приобрести. Например, языковое чутье. Эта способность распознавать и использовать все богатство оттенков и нюансов отдельно взятого языка крайне полезна не только писателю, но и любому представителю «разговорного жанра», например, продавцу.

Бизнес-тренинги тут не помогут. Тут, перефразируя профессора Преображенского, надо читать и слушать, читать и слушать лучшие образчики письменной и устной речи. И это тот случай, когда сам процесс подготовки доставляет немалое удовольствие.

Продать себе

Среди продавцов распространено такое выражение: «Прежде, чем продать клиенту товар, надо продать себя». С народной мудростью спорить не буду, но дополню: прежде чем продать себя, необходимо продать себе. Под этим я понимаю поиск ответов на три коротких и непростых вопроса:

  • Что именно получит клиент, приняв мое предложение?
  • Почему именно мое предложение ему необходимо принять?
  • Что именно он должен предпринять, согласившись со мной?

Четкие ответы дают уверенность и аргументы для общения с клиентом, будь это переговоры или презентация.

Уильям Брэгг об устной и письменной речи

Когда я читал запись какой-нибудь своей лекции, меня охватывал ужас, даже если я знал, что в действительности все было совсем неплохо. Расшифровка магнитофонной записи являла речь, игнорирующую правила грамматики, полную незаконченных предложений и повторов Такую лекцию читать было стыдно.

Профессор сэр Уильям Лоренс Брэгг (cамый молодой нобелевский лауреат по физике за всю историю премии)

Устная и письменная речь — это «две большие разницы», как говорят в Одессе.

10 ошибок в презентациях

Наиболее распространенные (по моим наблюдениям) ошибки, которые делают докладчики:

  1. Выступать без подготовки и знания предмета выступления.
  2. Ставить цель «донести информацию до аудитории».
  3. Писать дословный текст выступления во время подготовки.
  4. Испытывать внимание аудитории потоком неструктурированной информации.
  5. Перегружать слайды изображениями и текстом.
  6. Читать содержание своих слайдов.
  7. Вести презентацию в режиме монолога.
  8. Углубляться в дебри, отвечая на вопросы.
  9. Проявлять высокомерие по отношению к слушателям и вступать с ними в конфликт.
  10. Завершать презентацию без призыва к действию.

Пожалуйста, не делайте этих ошибок, а главное — получайте удовольствие от своих презентаций!