Публичные выступления

Интервью — один из самых популярных форматов видео-контента. Обидно, когда хорошим людям не удается эффективно донести свои мысли. В первую очередь, по причине непрофессионализма интервьюера. Несколько советов to whom it may concern.

Жанр интервью значимо отличается от жанра публичных выступлений. В частности логику беседы задает интервьюер, а не приглашенный эксперт. Тем не менее, я бы рекомендовал в ходе беседы держаться своих ключевых сообщений (для этого их необходимо предварительно сформулировать), возвращаться к ним и завершать четким посылом потенциальной аудитории. Иначе есть риск, что резюме беседы сделает ведущий и совсем не с теми идеями и приоритетами, которые важны для гостя.

Говоря проще, цель интервью не удовлетворить чужой интерес, а реализовать свой.

Пара «технических» моментов по аргументации и поведению.

Возможные возражения и сомнения стоит проговаривать «на опережение», в этом случае не сложится впечатления, что гость что-то хотел скрыть или пытается оправдаться. Аналогично стоит обсуждать конкурентные идеи и решения.

Активное слушание более чем уместно в личном разговоре, но при записи для трансляции широкой аудитории лучше сократить невербальную поддержку интервьюера.

Самый простой способ убедиться, что управляя своим физическим состоянием, можно управлять своим эмоциональным фоном: нахмуриться и сказать первое, что придет в голову. С высокой степенью вероятности первым в голову придет не самое разумное, доброе, вечное. Проверьте.

Агностицизм
Что бы вы ни презентовали, это все равно недоказуемо.

Адвентисты седьмого дня
Лучшие презентации происходят по субботам.

Англиканство
Что важнее: форма или содержание? Истина посередине.

Атеизм
Не надо мне верить — проверьте!

Баптизм
Давайте-ка соберемся для совместной презентации.

Бахаизм
Вы все равно не сумеет постигнуть Презентацию до конца, но вы можете попробовать.

Буддизм
Плохие презентации ведут к страданию слушателей. Причина плохих презентаций — желание сказать многое.

Вуду
Эта презентация не случайно тебя настигла — всему виной твой босс.

Гедонизм
Презентация должна доставлять удовольствие.

Гурджиевское общество
Правильная презентация ведет к полному пробуждению.

Даосизм
Знающий не делает презентаций, делающий не знает.

Дарвинизм
Все презентации произошли от наскальной живописи.

Джедаизм
Да пребудет в твоей презентации смысл.

Дзен
Как звучит презентация без слов?

Дудаизм
Чувак, что бы ни случилось во время презентации, оставайся пофигистом.

Евангелисты
Не лги!

Зороастризм
Презентация может победить зло. Для этого презентация должна зажигать огонь в сердцах слушателей.

Импрессионизм
Что хотел сказать автор?!

Индуизм
Существует только одна Презентация, но воплощения ее бесчисленны.

Иудаизм
И никаких презентаций по субботам!

Ислам
Нет другой священной программы, кроме PowerPoint. Не используй Word, если у тебя установлен PowerPoint. Пять раз в день обновляй PowerPoint.

Каббала
В слове «презентация» 11 букв, это означает 4+3+4.

Кальвинизм
Бизнес — суть презентация.

Капитализм
Руки прочь! Это моя презентация!

Карго-культ
Если одеть черную водолазку, будешь выступать, как Стив Джобс.

Кастанеда-изм
Только избавившись от чувства собственной важности, можно стать истинным Спикером.

Католицизм
Презентация — заслуженное наказание за карьерные устремления.

Конфуцианство
Учитель сказал: «Человек может сделать презентацию великой, а не презентация человека».

Креационизм
И сказал Бог: да будет свет. И появилась первая презентация.

Кришнаизм
Возьмите нашу презентацию, это бесплатно.

Лайфспринг
Прослушал нашу презентацию — приведи троих дураков, как ты.

Либертарианство
Сколько людей — столько должно быть и презентаций.

Лютеранство
Презентация — лучшее, что может случиться с тобой.

Марксизм
Презентация определяет бытие, а не бытие презентацию.

Масонство
Побольше таинственности — людям это нравится.

Методизм
Тебя вынуждают сделать презентацию? Смирись, не ты первый, не ты последний.

Мистицизм
Твое отношение к аудитории вернется к тебе.

Мормонизм
Даже лучшие спикеры состояли из плоти и крови.

Hигилизм
Никаких презентаций!

Нью Эйдж
С Эрой Рыб закончится время презентаций преимуществ и выгод, Эра Водолея — время презентаций миссий и ценностей.

Ошо
Забудьте о правилах, откажитесь от PowerPoint, и ваша презентация станет медитацией.

Пантеизм
Мир — суть презентация.

Парапсихология
Поверьте мне!

Пастафарианство
Не забывайте струшивать чужую лапшу со своих ушей.

Пикап
А вам кто мешает рассказывать?

Православие
Только мел и доска — все остальное от лукавого.

Пресвитерианство
Чтобы сделать презентацию не нужны ни трибуна, ни микрофон, ни проектор, ни ноутбук, ни слайды.

Протестантизм
Чем больше презентаций ты сделаешь в своей жизни, тем больше ты будешь любим Боссом.

Пятидесятники
Не спорь.

Растаманство
Презентации должны быть разрешены повсеместно!

Саентология
На всякий бред найдется своя аудитория.

Сатанизм
Яицатнезерп: 6 слайдов — 6 пунктов — 6 слов.

Свидетели Иеговы
Впустите нас и выслушайте нашу презентацию Армагедона.

Синтон
Кто не делает презентаций — либо дурак, либо сволочь.

Солипсизм
Я вам не верю. Я никому не верю. Я даже себе не верю.

Социализм
От каждого по его способностям, каждому по его презентации.

Спиритизм
Мы вызваем дух Стива Джобса.

Стоицизм
Презентация, которая не убивает нас, делает нас сильнее.

Суфизм
Презентация — практика Любви, а не интеллекта.

Тантра
Ты и они — одно.

Утопизм
Понравиться всем.

Хасидизм
Расскажи им историю!

Шаманизм
А сейчас будут танцы с бубном.

Экзистенциализм
Жизнь — это и есть презентация, презентация — это и есть жизнь.

Эскапизм
Дискурс настоящего хоббита лежит за пределами гламура среднестатистического метросексуала.

Язычество
Презентация живет в каждом.

Сколько чувств слушателей вы задействуете в своих презентациях? На всякий случай оглашаю весь список:

1. слух,
2. зрение,
3. обоняние,
4. осязание,
5. вкус.

С первыми двумя все понятно — даже без использования слайдов сам докладчик представляет собой эффективное визуальное средство. А вот древнейшие механизмы ориентирования в окружающей среде часто остаются не у дел. И пусть восприятие запахов человеком нельзя сравнить даже с таковым у человекообразных обезьян, обоняние, вкус и осязание также можно «подключить» в качестве каналов коммуникации.

P. S. В ходе одной презентации, которую я помогал готовить, каждый слушатель получил сертификат на бесплатный прыжок с парашютом (это соответствует бизнесу клиента и ключевой идее презентации). Те кто осмелится, наверняка не смогут забыть представленный им проект.

— Знаешь, когда люди поют?
— Когда нет слуха и голоса?

Когда люди поют делают презентации? Когда хотят что-то продать. И часто совершают грубейшую ошибку, акцентируя внимание аудитории на товарах и услугах своей компании. Хотя людям нравится покупать, и они не любят, когда им продают.

Не надо рассказывать, насколько выгодно ваше предложение, лучше познакомьте слушателей с историей, как кто-то столкнулся с проблемой и решил ее с вашей помощью. Или поделитесь лучшим/худшим опытом компаний, так или иначе близких вашей аудитории. «Нормальные герои всегда идут в обход».

Вначале немного теории. Медики давно убедились в эффективности плацебо — биологически нейтрального препарата, оказывающего тем не менее благотворное влияние на состояние здоровья человека. Механизм не до конца изучен, но общая схема понятна: вера и самовнушение стимулируют выработку организмом человека эндорфинов, которые в некоторой степени заменяют лекарства и повышают общий иммунитет организма, что в итоге дает оздоровительный эффект. С одной стороны, «химия мозга» определяет душевное и физическое здоровье человека, с другой стороны, изменение настроения формирует «химию», влияя на работу эндокринной системы. Безусловно, до определенного предела. Воспаление аппендицита необходимо лечить хирургическим путем, а не самовнушением.

Следующий важный момент: чувства не поддаются волевому контролю. Нельзя приказать себе быть веселым. Но существует простой способ изменить свое эмоциональное состояние, изменив свои мысли и действия. На этом построена известная во всем мире Система Станиславского.

Согласно Системе (так с уважением ее называют актеры) необходимо взять под контроль внимание, намерение, действие. Пример по теме заметки:

Объект внимания спикера

Обычно: На самом себе и своих чувствах: «Как я выгляжу? Насколько заметно мое волнение?»

Эффективнее: На окружении и слушателях: «На кого похожи эти люди? Как они реагируют на мои действия?»

Намерение спикера

Обычно: Продать, произвести впечатление, не допустить ошибки: «Я должен им понравиться! Что, если я не смогу ответить на вопрос?»

Эффективнее: Исследовать интерес к теме, потренироваться в навыках публичных выступлений, получить удовольствие от общения с незнакомой аудиторией: «Какие новые вопросы сможет задать эта аудитория?»

Действия спикера

Обычно: попытка следовать заранее и детально подготовленному сценарию презентации.

Эффективнее: детально прописываются только первые фразы выступления, которые доводятся до автоматизма.

Выступайте по Станиславскому.

Когда в коре головного мозга преобладают процессы возбуждения (что и происходит во время презентации), повышается обмен веществ и «время убегает». Кажется, что прошло 20 минут, а на самом деле — все 40. На репетиции в спокойной обстановке времени хватает на все, а перед аудиторией уже нет. В итоге — скомканная основная часть и невнятное заключение. Решение: учитывать этот эффект при подготовке выступления и... носить часы.

P. S. Интересно, что post factum насыщенные событиями промежутки времени оцениваются как более длительные, чем заполненные «ничем». Отрезки времени меньше 5 минут при воспоминании кажутся длиннее; 5-15 минутные оцениваются наиболее точно; свыше 15 минут — как меньшие, чем в реальности.

Запоминается последняя фраза — это Штирлиц вывел для себя, словно математическое доказательство. Важно, как войти в нужный разговор, но еще важнее искусство выхода из разговора.

«Семнадцать мгновений весны»

Герой сериала и советских женщин знал толк в коммуникациях. Последние слова могут перечеркнуть даже хорошее, насыщенное выступление. Например, банальное «У меня все». Как это понимать? «Я устал, я ухожу»? Последние слова — это не точка, это многоточие, мотивация к продолжению взаимодействия, восклицательный знак. Поэтому так важно завершить речь яркой, позитивной фразой.

P. S. Однажды я услышал завершение, которое, как оказалось, является практически классикой. Сальвадор Дали — правда, это было его полное выступление — сказал следующее: «Буду краток, я кончил».

P. P. S. Кстати, существует самостоятельный жанр «последнее слово». По напряжению момента и концентрации мысли (не всегда) с этим не сравнится ни одна бизнес-презентация.

Я говорила о внешности — не о душе. А это совсем другое дело. Каждый устроен по-своему, и нет человека, который был бы законченным злодеем. Нет и таких, кто сочетал бы в себе все достоинства: красоту, сдержанность, ум, вкус и верность. Каждый хорош по-своему и трудно сказать, кто же действительно лучше. Впрочем, говорить так — значило бы брать на себя слишком большую смелость.

Мурасаки Сикибу. Дневник (1008 г.)

В девяти случаях из десяти при разборе своей презентации на тренинге докладчик начинает с «ошибок» своего выступления. И это является главной ошибкой. Классик японской средневековой литературы Мурасаки Сикибу права: у каждого из нас есть свои сильные стороны. Важно их понимать и использовать на 120%. Это может быть:

• хорошее образование,
• уникальный опыт,
• широкая эрудиция,
• глубокое знание предмета,
• дизайнерский талант,
• работа в известной компании,
• отличная дикция,
• внешность и т. д.

Индивидуальность спикера — его важный инструмент влияния. И фундамент для развития презентационных навыков. Нет недостатков — есть возможности.

Хотя бизнес-презентации далеки от литературного творчества, я считаю полезным знание и умение спикера пользоваться так называемыми «фигурами речи». Выступление становится более эмоциональным и выразительным. Ниже список наиболее уместных в речи оратора фигур. Конечно, нет смысла помнить название речевой конструкции — главное понять суть.