Перейти к основному содержанию

Стратегическое управление

Об информационном обеспечении стратегических решений

По определению стратегические решения формируют деятельность предприятия в долгосрочной перспективе. Соответственно, информация для принятия таких решений также должна иметь «протяженность» во времени.

На практике часто происходит следующее: «Завтра мы разрабатываем стратегию, давайте сегодня подготовим для этого информацию». Нонсенс. Качество решения будет зависеть от качества информации, накопленной к моменту приятия решения. Важно не только понимать текущую ситуацию, но и видеть картину в динамике. Это прекрасно осознают военные.

В 20-е годы курсантам ГРУ, а также Иностранного отдела Секретно-оперативного управления ОГПУ внушали следующие базовые принципы ведения разведки:

  • Непрерывность,
  • Своевременность,
  • Достоверность.

Сбор и анализ информации — постоянный процесс со своими прописанными целями, планами, регламентами и ответственными. Тот случай, когда опыт военных действительно может быть применим в бизнесе.

Например, в компании Samsung информационную службу в начале 70-х строил бывший офицер разведки корейской армии (Mr. Eun Key Yoon). А сегодня в структуре этой глобальной корпорации действует исследовательский центр («think tank») Samsung Economic Research Institute.

О Джеке Трауте

   Многие маркетинговые мифы являются порождением прессы, занятой поисками причин, объясняющих успех лидера. Наверное, по каким-то этическим причинам мы не можем просто поверить, что McDonald’s была первой компанией и оказала наибольшее давление на рынок, то есть грубо применила принцип силы.
   Гораздо приятнее считать, что это произошло благодаря «Гамбургерскому университету». Или Рональду Мак-Дональду. Или танцующим клоунам со швабрами в телевизионных роликах.
   Умные лидеры не развенчивают этот обман — напротив, они его стимулируют. Они знают, что хорошее настроение создает запас движения и помогает побеждающей армии развивать успех и дальше.

Джек Траут. Маркетинговые войны

Слова Траута о происхождении маркетинговых мифов и роли деловой прессы прекрасно описывают роль и деятельность самого Траута. Джет Траут — бизнес-сказочник. В моих словах нет ни тени иронии. Истории из жизни известных компаний, приправленные авторской интерпретацией событий, могут быть весьма познавательны. Проблемы начинаются там, где мнение начинают воспринимать как объективное знание и руководство к действию. Особенно в областях, где объективного (верифицированного) знания практически не существует.

За позитивизм в управлении

В книгах, лекциях и советах бизнес-консультантов полно оптимизма, но катастрофически не хватает позитивизма. По этой причине эффективность бизнес-обучения и бизнес-консалтинга регулярно ставится под сомнение, а сама «наука менеджмента» мало отличается от «науки астрологии». Забавный факт, среди предпринимателей встречаются постоянные клиенты астрологов. Возможно, неудовлетворенность рекомендациями «серьезных консультантов» толкает бизнесменов в лапы еще больших шарлатанов.

Мэтью Стюарт о бизнес-образовании

Менеджерское образование во многом, к сожалению, вынуждает людей думать о бизнесе в определенных рамках. Я имел дело с сотрудниками одной компании, которые требовали от нас проанализировать их стратегию с точки зрения пяти конкурентных сил Майкла Портера. И я был просто взбешен. Я сообщил им, что сил может быть восемьдесят три, а может быть и две.

Мэтью Стюарт, бывший бизнес-консультант в интервью Slon.ru

Скот Мак-Нили о стратегии

Девизом компании Sun были слова: «Сеть — это компьютер» (The Network is the Computer). Заявление для своего времени крайне нелепое и малопонятное. Но, как однажды в интервью сказал Скот Мак-Нили: «Факты доступны для всех, а интуиция является нашей собственностью». Интуиция не помогла сохранить Sun Microsystems независимой компанией, но верно указала направление, в котором будет развиваться рынок компьютеров.

Быть первым или правым?

Компании должны отказаться от принципа, что быть правым важнее, чем быть первым. У нас больше нет времени проверять все снова и снова перед тем, как представить товар на рынке. Было бы здорово иметь уйму времени для планирования и перепланирования и последующего выполнения. Но мир сегодня устроен иначе.

Сандер Флаум (Sander Flaum, цит. по кн. Ребекки Саундерс «Бизнес-путь: Amazon. com»)

По этому поводу неизбежно в голову приходит фраза: «Вы хотите быть правым или счастливым?»

Об огруплении/оглуплении мышления

Стремясь к единству и согласованности, стоит помнить, что в слаженном коллективе может проявиться такой феномен как «огрупление мышления» (groupthink). Термин не зря созвучен слову «оглупление».

О разработке миссии

Я полагаю, что люди, которые движимы идеей, даже на задумываются о своей миссии и предназначении. Сомневаюсь, что Альберт Швейцер, прежде чем отправиться в Африку, вместе со своей женой проводили мозговой штурм, придумывая себе миссию. Мне также сложно представить, как защитники животных спорят о нюансах формулировки своей миссии и ценностей. Человек встречает взгляд больного ребенка или брошенного животного и понимает, что ему надо действовать. Миссии не рождаются в кабинетах. Миссии не живут на слайдах PowerPoint. Миссию не надо разрабатывать. Она либо есть, либо ее нет.

Как «зарубить» хорошую идею

  • У нас и так все идет хорошо.
  • Это противоречит существующей практике.
  • Мы не делали этого раньше.
  • На нашем рынке так никто не делает.
  • Кто-то уже делал это и потерпел неудачу.
  • Мы не специалисты в этой области.
  • Это за рамками утвержденного бюджета.
  • Начав, мы не сможем вернуться.
  • Нет гарантии, что у нас получится.
  • Результат может быть не востребован.

Присылайте свои варианты, и я пополню список.

Подписаться на Стратегическое управление